◆理念

1. お客様に満足していただけるダイビングライフを最大限努力し「いい思い出」を提供します
2. お客様に満足していただくことを通じて利益を上げ、店舗を継続し、環境保全に貢献します

◆方針

1. お客様にダイビングの楽しみ・魅力を伝え感じてもらい、お客様の休日を充実していただけるようサポートし責任を持って仕事を遂行すること
2. ダイビングをする上でルールを順守し自然相手の遊びであるので何より「安全第一」を念頭に置きダイビングを行うこと
3. お客様の為に「今、何ができるか？」「どうしたら喜んでいただけるか？」を常に心がけること
4. お客様を大切にせよ。一生涯お付き合いできる店にすること

◆サービス

1. 当店にしかできないサービスを発案・企画し全スタッフで創りだし提供する
2. ダイビングのメリット・デメリットを明確に伝えお客様に納得してもらえる対応をする
3. ダイビングを安売りしないこと。商品の価値以上の「楽しみ」「魅力」を感じていただく
4. 常にお客様のニーズに合わせた企画を提供し続けること

◆行動

1. いつも明るく元気に行動すること
2. スタッフ全員でお客様をサポートしその為の協力は惜しまない
3. クレームに対し全力で対応し再発防止に努める
4. スタッフとお客様はfamilyであり、仲良く楽しくダイビングを通じて信頼し合い、「絆」を築き上げていく